Kebijakan Refund

Berlaku sejak 4 Oktober 2026

Istiqomah adalah produk digital. Kami ingin kamu tenang membeli, karena itu berikut ketentuan pengembalian dana.

1. Refund dapat diajukan bila

• Kamu sudah membayar tetapi belum mengaktifkan akun, dalam 7 hari sejak pembelian.
• Terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama.
• Akun tidak dapat digunakan karena gangguan teknis dari pihak kami yang tidak dapat diselesaikan dalam 7 hari sejak dilaporkan.

2. Refund tidak berlaku bila

• Akun sudah diaktifkan dan berfungsi normal (karena akses digital sudah diberikan).
• Paket Keluarga yang kode undangannya sudah dipakai oleh anggota.
• Alasan perubahan pikiran setelah lewat 7 hari, atau akun dinonaktifkan karena melanggar Syarat & Ketentuan.

3. Cara mengajukan

• Hubungi admin melalui WhatsApp dengan menyertakan email pembelian, nomor WhatsApp yang dipakai saat membayar, dan bukti transaksi lynk.id.
• Pengajuan diproses paling lambat 7 hari kerja. Dana dikembalikan melalui lynk.id atau metode yang disepakati, dikurangi biaya transaksi pihak ketiga bila ada.
• Setelah refund disetujui, akses akun terkait akan dinonaktifkan.

Kontak

Pertanyaan, permintaan data, atau pengaduan dapat disampaikan ke admin Istiqomah melalui WhatsApp +6283194287302.